CASES
Voorbeelden van hoe AFI Analytics mensgerichte business- en procesanalyse + optimalisatie in de praktijk brengt.
Voorbeelden van hoe AFI Analytics mensgerichte business- en
procesanalyse + optimalisatie
in de praktijk brengt.
Voorbeelden van hoe AFI Analytics mensgerichte business- en procesanalyse + optimalisatie in de praktijk brengt.
De onderstaande cases zijn uitgevoerd in eerdere functies als business- en procesanalist.
Ze illustreren de aanpak en methodologie die centraal staat bij AFI Analytics.
De onderstaande cases zijn uitgevoerd in eerdere functies als business- en procesanalist.
Ze illustreren de aanpak en methodologie die centraal staat bij AFI Analytics.
De onderstaande cases zijn uitgevoerd in eerdere functies als business- en procesanalist.. Ze illustreren de aanpak en methodologie die centraal staat bij AFI Analytics.
Agri-food · CRM Transformatie
Agri-food · CRM Transformatie
CRM-uitrol bij FrieslandCampina
CRM-uitrol bij FrieslandCampina
UITDAGING
FrieslandCampina had behoefte aan verdere digitalisering van haar CRM-omgeving op basis van Salesforce. De uitdaging zat niet in de technologie, maar in het vertalen van uiteenlopende behoeften van diverse afdelingen met uiteenlopende stakeholders en partijen naar werkbare specificaties voor het ontwikkelteam.
Ik bracht structuur aan door middel van analysesessies met stakeholders, het opstellen van use cases, user stories en epics, en het fungeren als vaste verbindende schakel tussen organisatie en ontwikkelteam. Kwaliteit en voortgang werden gewaarborgd door gestructureerd te werken binnen een complex stakeholderveld.
FrieslandCampina had behoefte aan verdere digitalisering van haar CRM-omgeving op basis van Salesforce. De uitdaging zat niet in de technologie, maar in het vertalen van uiteenlopende behoeften van diverse afdelingen met uiteenlopende stakeholders en partijen naar werkbare specificaties voor het ontwikkelteam.
Ik bracht structuur aan door middel van analysesessies met stakeholders, het opstellen van use cases, user stories en epics, en het fungeren als vaste verbindende schakel tussen organisatie en ontwikkelteam. Kwaliteit en voortgang werden gewaarborgd door gestructureerd te werken binnen een complex stakeholderveld.
AANPAK
UITDAGING
Ik bracht structuur aan door middel van analysesessies met stakeholders, het opstellen van use cases, user stories en epics, en het fungeren als vaste verbindende schakel tussen organisatie en ontwikkelteam. Kwaliteit en voortgang werden gewaarborgd door gestructureerd te werken binnen een complex stakeholderveld.
AANPAK
Succesvolle verdere uitrol en digitalisering van het CRM-systeem, ondersteund door demo's en trainingen voor eindgebruikers.
Succesvolle verdere uitrol en digitalisering van het CRM-systeem, ondersteund door demo's en trainingen voor eindgebruikers.
RESULTAAT
RESULTAAT
FrieslandCampina had behoefte aan verdere digitalisering van haar CRM-omgeving op basis van Salesforce. De uitdaging zat niet in de technologie, maar in het vertalen van uiteenlopende behoeften van diverse afdelingen met uiteenlopende stakeholders en partijen naar werkbare specificaties voor het ontwikkelteam.
UITDAGING
Succesvolle verdere uitrol en digitalisering van het CRM-systeem, ondersteund door demo's en trainingen voor eindgebruikers.
RESULTAAT
Reisbranche · IT- en Procesoptimalisatie
Reisbranche · IT- en Procesoptimalisatie
IT-optimalisatie en procesverbetering bij Booking.com
IT-optimalisatie en procesverbetering bij Booking.com
UITDAGING
Booking.com had een bestaande IT-omgeving die niet optimaal aansloot op de werkprocessen van de klantenservice- en salesafdeling. Doorgroei van de organisatie had geleid tot gefragmenteerde werkwijzen en een groeiende kloof tussen wat het systeem bood en wat de organisatie nodig had.
Ik analyseerde de bestaande processen en systemen, identificeerde knelpunten en vertaalde verbetermogelijkheden naar concrete specificaties. Het ontwikkelteam werd begeleid in de agile werkwijze en de organisatie werd geadviseerd over de digitaliserings-strategie. Bij de livegang werden demo's, trainingen en workshops verzorgd om adoptie te borgen.
Booking.com had een bestaande IT-omgeving die niet optimaal aansloot op de werkprocessen van de klantenservice- en salesafdeling. Doorgroei van de organisatie had geleid tot gefragmenteerde werkwijzen en een groeiende kloof tussen wat het systeem bood en wat de organisatie nodig had.
AANPAK
UITDAGING
Ik analyseerde de bestaande processen en systemen, identificeerde knelpunten en vertaalde verbetermogelijkheden naar concrete specificaties. Het ontwikkelteam werd begeleid in de agile werkwijze en de organisatie werd geadviseerd over de digitaliserings-strategie. Bij de livegang werden demo's, trainingen en workshops verzorgd om adoptie te borgen.
AANPAK
Een geoptimaliseerd IT-systeem dat beter aansluit op de werkprocessen van de klantenservice en sales, met aantoonbare verbetering in werkwijze en systeemgebruik.
Een geoptimaliseerd IT-systeem dat beter aansluit op de werkprocessen van de klantenservice en sales, met aantoonbare verbetering in werkwijze en systeemgebruik.
RESULTAAT
RESULTAAT
RESULTAAT
Een geoptimaliseerd IT-systeem dat beter aansluit op de werkprocessen van de klantenservice en sales, met aantoonbare verbetering in werkwijze en systeemgebruik.
UITDAGING
Booking.com had een bestaande IT-omgeving die niet optimaal aansloot op de werkprocessen van de klantenservice- en salesafdeling. Doorgroei van de organisatie had geleid tot gefragmenteerde werkwijzen en een groeiende kloof tussen wat het systeem bood en wat de organisatie nodig had.
AANPAK
Ik analyseerde de bestaande processen en systemen, identificeerde knelpunten en vertaalde verbetermogelijkheden naar concrete specificaties. Het ontwikkelteam werd begeleid in de agile werkwijze en de organisatie werd geadviseerd over de digitaliserings-strategie. Bij de livegang werden demo's, trainingen en workshops verzorgd om adoptie te borgen.
Rijksoverheid · Applicatieontwikkeling
Rijksoverheid · Applicatieontwikkeling
Informatievoorziening en herstelondersteuning bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
Informatievoorziening en herstelondersteuning bij Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen stond voor de complexe opgave om gedupeerden te compenseren binnen een politiek gevoelige context. De informatie-voorziening tussen business, IT en ketenpartners was versnipperd, waardoor IV-gerelateerde vraagstukken onvoldoende gestructureerd werden opgepakt en de voortgang van herstel-projecten onder druk stond.
Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen stond voor de complexe opgave om gedupeerden te compenseren binnen een politiek gevoelige context. De informatie-voorziening tussen business, IT en ketenpartners was versnipperd, waardoor IV-gerelateerde vraagstukken onvoldoende gestructureerd werden opgepakt en de voortgang van herstel-projecten onder druk stond.
UITDAGING
UITDAGING
Ik vertaalde complexe IT- en IV-vraagstukken naar werkbare specificaties voor meerdere DevOps-teams binnen een SAFe Agile framework. Op basis van IST-, SOLL- en GAP-analyses werden user stories, feature documenten en voortgangsrapportages opgesteld. Ik droeg verantwoordelijkheid voor de voortgang op kritische herstelprojecten.
Ik vertaalde complexe IT- en IV-vraagstukken naar werkbare specificaties voor meerdere DevOps-teams binnen een SAFe Agile framework. Op basis van IST-, SOLL- en GAP-analyses werden user stories, feature documenten en voortgangsrapportages opgesteld. Ik droeg verantwoordelijkheid voor de voortgang op kritische herstelprojecten.
AANPAK
AANPAK
Gestructureerde aanpak van complexe IV-vraagstukken met geborgde voortgang op kritische herstelprojecten binnen een politiek en organisatorisch veeleisende omgeving.
Gestructureerde aanpak van complexe IV-vraagstukken met geborgde voortgang op kritische herstelprojecten binnen een politiek en organisatorisch veeleisende omgeving.
RESULTAAT
RESULTAAT
UITDAGING
Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen stond voor de complexe opgave om gedupeerden te compenseren binnen een politiek gevoelige context. De informatie-voorziening tussen business, IT en ketenpartners was versnipperd, waardoor IV-gerelateerde vraagstukken onvoldoende gestructureerd werden opgepakt en de voortgang van herstel-projecten onder druk stond.
AANPAK
Ik vertaalde complexe IT- en IV-vraagstukken naar werkbare specificaties voor meerdere DevOps-teams binnen een SAFe Agile framework. Op basis van IST-, SOLL- en GAP-analyses werden user stories, feature documenten en voortgangsrapportages opgesteld. Ik droeg verantwoordelijkheid voor de voortgang op kritische herstelprojecten.
RESULTAAT
Gestructureerde aanpak van complexe IV-vraagstukken met geborgde voortgang op kritische herstelprojecten binnen een politiek en organisatorisch veeleisende omgeving.
Herkent u uw eigen organisatie in een van de uitdagingen?
Herkent u uw eigen organisatie in een van de uitdagingen?
Herkent u uw eigen organisatie in een van de uitdagingen?
Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend. Vertel mij waar u tegenaan loopt.
Een eerste gesprek is altijd vrijblijvend.
Vertel mij waar u tegenaan loopt.
Liever eerst een bericht sturen? info@afianalytics.com
Liever eerst een bericht sturen?